Inhaltsverzeichnis
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1. Nationale Ombudsstellen in der Welt: Eine Erfolgsgeschichte
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2. Nationale Ombudsstelle in der Schweiz: Eine Leidensgeschichte
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3. Ombudsstelle als Instrument zur Verwirklichung der Grundrechte
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4. Ombudsstelle als Menschenrechtsinstitution – oder zumindest als Teil einer solchen
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5. Machen wir uns an die Verwirklichung!