Table des matières
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I. Einleitung und Themeneingrenzung
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II. Aus der Sicht des Beschwerdeführenden
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1. Erwartungen
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2. Zugang zur Ombudsstelle/zum Gericht
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3. Ablauf
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III. Aus Sicht der Verwaltung
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1. Erwartungen
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2. Zugang zur Ombudsstelle/zum Gericht
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3. Ablauf
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IV. Aus Sicht der Richterin/der Ombudsfrau
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1. Aufgabe und Ziel
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2. Weg zum Entscheid
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3. Abschluss der Angelegenheit
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V. Fazit