Les services à valeur ajoutée offerts par l’intermédiaire de numéros 090x: situation actuelle, difficultés rencontrées et solutions possibles

Article publié dans «Infomailing» n° 25, décembre 2002 - «Infomailing» est une publication de l’OFCOM: www.ofcom.ch

Marion Marty

Rechtsgebiete:

Konsumentenrecht

Zitiervorschlag: Marion Marty, Les services à valeur ajoutée offerts par l’intermédiaire de numéros 090x: situation actuelle, difficultés rencontrées et solutions possibles, in: Jusletter 16. Dezember 2002

Depuis quelques mois, l’OFCOM constate une augmentation des plaintes de consommateurs concernant l’utilisation des numéros 090x. De plus en plus d’abonnés sont surpris par la réception de factures téléphoniques élevées, dues à des appels vers des numéros 090x qu’ils n’ont pas toujours eu conscience de composer ou pour lesquels ils n’ont pas suffisamment clairement été informés du prix à payer. L’offre de services offerts sur ces numéros est de plus en plus large et le prix demandé peut être parfois très élevé. Une réflexion a été engagée sur les mesures qu’il serait possible de prendre pour renverser cette tendance.

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